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通告

關于疫情期間涉及大連進出港國內航班票務處理規定的通知

2020-07-28 09:34:32

尊敬的旅客

為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,根據大連防疫政策,經研究決定,2020年7月24日(含)前已購天津航空涉及大連進出港國內航班票務處理規定的通知,具體內容如下:

1、適用條件

1.1、適用范圍:在2020年7月24日(含)之前已購買且乘機日期為2020年7月25日(含)至2020年8月8日(含)的國內客票。

1.2、適用航班:由天津航空實際承運的涉及大連進出港國內航班和天津航空為市場方的涉及大連進出港代碼共享航班。

1.3、適用票證:天津航空實際承運。

2、客票處理規定:

2.1、客票有效期內退票

2.1.1在航班起飛前已取消訂座的客票,可至原購票地辦理免費退票業務,提交非自愿退票,不收取退票費。

2.1.2在航班起飛前未取消訂座的客票,提交非自愿退票,依據原客票使用條件辦理退票業務。

2.2、客票有效期內變更航班

2.2.1在航班起飛前已取消訂座的客票,可免費變更至2020年8月15日(含)之前,同航線、同服務等級航班一次(如涉及跨服務等級變更,可免收變更手續費,但需補齊票款差額);如旅客再次提出變更及退票申請,需在客票有效期內依據原客票使用條件辦理。

2.2.2客票變更申請:

⑴ 我司各直屬售票處、呼叫中心所銷售的客票、可至原購票地辦理;

⑵ 官網、代理人所銷售的客票,可至我司各直屬售票處、呼叫中心辦理。

2.2.3航班起飛前未取消訂座的客票,依據原客票使用條件辦理變更業務。

2.3、客票有效期內簽轉:按原客票使用條件辦理。

2.4、已辦理完退票、變更業務的客票,一律不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。

                    天津航空有限責任公司

2020年7月28日

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